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        售后服务产品解决方案

        背景需求
        • 新能源车辆“三电”如何保养维修

          随着新能源车辆保有量的增加彩票平台注册网,越来越多的客户开始关注新能源车辆“三电”部分如何保养维护彩票平台注册网、深度维修,以提升运营效率及用车安全

        • 客户自行做车辆维修保养

          客户自行做车辆维修保养彩票平台注册网,人员和设备的投入大彩票平台注册网彩票平台注册网、管理成本高彩票平台注册网彩票平台注册网,服务费用也无法预算,最终导致投入产出比较低彩票平台注册网。

        • 车辆在其他机构保养维修问题

          车辆在其他社会机构维修保养彩票平台注册网彩票平台注册网彩票平台注册网,存在维修保养标准不一,配件质量参差不齐彩票平台注册网,运营效率得不到保证。

        方案内容

        宇通售后服务产品解决方案是基于客户车辆日常服务需求彩票平台注册网,通过对车辆全生命周期的维保探索研究彩票平台注册网,围绕客户车辆运营及服务痛点(人员精力投入多彩票平台注册网彩票平台注册网、服务费用无法预算彩票平台注册网、车辆运营效率低等)彩票平台注册网,结合宇通内部资源优势彩票平台注册网彩票平台注册网,开发出能降低客户运营/维保成本、提升客户用车安全的产品及解决方案。

        价值优势
        • 完善的服务网络

          宇通客车在全国设立宇通特约服务站1800余家、配件经销商180余家、自建独资4S中心站13家彩票平台注册网。

        • 强大的服务团队

          宇通公司拥有大规模的一线市场服务团队,含服务专家和服务工程师彩票平台注册网,总人数达600余人,随时为客户提供维修彩票平台注册网、配件彩票平台注册网、技术等服务工作。

        • 专业的技术支持

          宇通公司在总部及市场上分别设立26名彩票平台注册网彩票平台注册网彩票平台注册网、32名服务工程师,专业的技术专家团队随时提供技术支持彩票平台注册网彩票平台注册网彩票平台注册网彩票平台注册网,解决疑难问题,保障客户车辆的正常运营彩票平台注册网彩票平台注册网。

        • 健全的培训体系

          针对新能源培训能力建设,按照整车与零部件分类整理编制了共59门新能源培训课件彩票平台注册网,服务站培训场次超过1000场,涉及服务站629家,人数7129人次彩票平台注册网彩票平台注册网;客户培训场次已超过1100场,人数26358人次彩票平台注册网。

        • 先进的新能源专修技能

          宇通配备行业内先进的CANOE彩票平台注册网、KVASER等检测设备彩票平台注册网彩票平台注册网,实现对新能源车辆的数据采集彩票平台注册网、精准分析和对新能源系统全故障的准确判定,并拥有业内健全的电机全套检测维修设备彩票平台注册网彩票平台注册网。

        应用案例
        • 案例一

          节约支出30.7万元/年

          四川某客户270台新能源公交车于2017年5月购买了宇通的全包服务产品后,车辆完好率由89.4%提升到97.5%彩票平台注册网,客户机务部管理员由6人减少为3人彩票平台注册网,每年节约人员工资支出30.7万元,得到了客户的高度认可彩票平台注册网彩票平台注册网彩票平台注册网。

        • 案例二

          维保成本减少23.3%/年

          陕西某客户30台城乡客车于2016年购买了宇通全包服务产品后彩票平台注册网,出勤率由90.3%提升到96.7%彩票平台注册网,维保费用较原来减少10.3%彩票平台注册网彩票平台注册网,客户人工成本加维保费用支出共计减少23.3%彩票平台注册网。

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